1.商家沒有在約定時(shí)間內(nèi)給我發(fā)貨該怎么辦？

　  若您遇到自動(dòng)發(fā)貨鏈接失效聯(lián)系商家不發(fā)貨或者手動(dòng)發(fā)貨的商品商家不予發(fā)貨時(shí)，同時(shí)通過訂單中商家聯(lián)系方式聯(lián)系不上商家或商家不回復(fù)，可在“我的管理中心”——我是買家——“我買入的訂單暫時(shí)點(diǎn)擊“延長收貨時(shí)間”避免交易自動(dòng)完結(jié)；

      如果商家拖延發(fā)貨時(shí)間，可進(jìn)入“我的管理中心”——我是買家——“我買入的訂單”中點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”。

2.我對(duì)收到的商品不滿意或者商品有問題怎么辦？

　  交易過程中如果出現(xiàn)商品不能正常使用，且賣家無法給出合理解釋，且又不協(xié)商解決，可通過“我的管理中心”——我是買家——“我買入的訂單”打開此訂單詳情操作申請(qǐng)退款，確認(rèn)收貨和延長擔(dān)保時(shí)間均在此處操作！

3.商品有問題，商家一直不解決！

　  商家不解決請(qǐng)申請(qǐng)退款，被拒絕后請(qǐng)申請(qǐng)客服介入處理。

4.交易進(jìn)行中我該如何申請(qǐng)退款？

　  通過“我的管理中心”——我是買家——“我買入的訂單”打開此訂單詳情操作申請(qǐng)退款

5.申請(qǐng)退款后，不需要商家賠付該怎么操作？

　  如果您不需要商家消保理賠，可在申請(qǐng)退款后訂單詳情頁面點(diǎn)擊“消保免賠”，在彈出框中輸入您的安全碼，最后點(diǎn)擊“確認(rèn)免賠”。

6.退款交易我應(yīng)該怎么申請(qǐng)要求客服介入處理？

　  當(dāng)您的申請(qǐng)退款被商家拒絕后您將可以在訂單詳情中“申請(qǐng)客服介入”，要求源碼碼管理客服介入進(jìn)行處理您的糾紛。

7.交易維權(quán)中，我該如何提交憑證？

　  在您申請(qǐng)客服介入后，無論客服是否已經(jīng)介入，您都可以補(bǔ)充并提交您的證據(jù)或者憑證。

8.我為什么要選擇“誠信保障”認(rèn)證的商品？

　 “誠信保障”的商品描述與商家提供的服務(wù)更為規(guī)范，從而能夠降低用戶的購買風(fēng)險(xiǎn)。
　用戶購買了“誠信保障”的商品，一旦該產(chǎn)品的描述與實(shí)際內(nèi)容不符合或者商家的服務(wù)不遵守平臺(tái)規(guī)則，用戶可以投訴及申請(qǐng)賠付。
　  對(duì)于不誠信的商家、買家，源碼碼網(wǎng)首先進(jìn)行教育，然后將按照處罰機(jī)制進(jìn)行處罰。

9.商家為什么要加入“誠信保障”？

　  a、能夠提升自身商品的競(jìng)爭力，獲取更多的展示機(jī)會(huì)！
　  b、能夠成為源碼碼網(wǎng)的消保商家，讓用戶更放心！
　  c、能夠享受源碼碼網(wǎng)的專屬活動(dòng)，優(yōu)先獲得推薦位的支持！