本服務條款消費者保障服務條款是源碼碼網交易平臺服務協(xié)議（以下稱“服務協(xié)議”）的重要組成部分，與服務協(xié)議正文具有同等法律效力，對商家具有法律約束力，商家開立的所有店鋪均受本服務條款約束。本服務條款中的“商家”與“源碼碼網”的含義與服務協(xié)議中相同。

本服務條款由條款正文及公示于“源碼碼網交易平臺”的各項與“消費者保障”相關的規(guī)則組成，前述規(guī)則與條款正文具有相同的法律效力，共同組成本服務條款的完整內容。

本服務條款正文如下：

第一條 定義

1.1 消費者保障服務：指商家根據(jù)與“源碼碼網”簽署的服務協(xié)議及“源碼碼網交易平臺”公示的相關規(guī)則，利用“源碼碼網交易平臺”發(fā)布商品信息、出售商品時，應履行的各項保護消費者權益的義務，包括但不限于“商品如實描述”服務?！?span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: 微軟雅黑, "microsoft yahei", 宋體, Arial, sans-serif; font-size: 14px; background-color: rgb(255, 255, 255);">源碼碼網”將根據(jù)國家法律法規(guī)及政策的相關要求及行業(yè)慣例等，在“源碼碼網交易平臺”公示新增的消費者保障服務內容或對原消費者保障服務內容等進行修訂。

1.2 保證金：指商家根據(jù)本服務條款、服務協(xié)議及“源碼碼網交易平臺”相關規(guī)則，向“源碼碼網”繳納的，在商家未履行消費者保障義務、違反服務協(xié)議或者“源碼碼網交易平臺”相關規(guī)則或流程時，用于對買家(指通過“源碼碼網交易平臺”購買商家商品的甲方其他用戶，以下均稱“買家”)進行賠付或對“源碼碼網”和/或買家支付違約金的資金。

1.3 消保理賠：指買家投訴商家有侵犯消費者權益或其他違反對買家承諾的行為時，“源碼碼網”有權根據(jù)服務協(xié)議、本服務條款和“源碼碼網交易平臺”公示的各項規(guī)則及買家提交的相關證據(jù)材料，以普通人或非專業(yè)人員的知識水平標準判斷商家是否應當承擔賠付義務，若是，則“源碼碼網”有權直接從商家繳納的保證金中扣除相應的款項賠付給買家。

1.4 自主售后：指商家利用“源碼碼網交易平臺”提供的售后服務系統(tǒng)，在買家提出售后服務要求時，根據(jù)售后服務規(guī)定、源碼碼網交易平臺相關規(guī)則及自身售后服務承諾向買家履行商品安裝、售后服務義務，“源碼碼網”有權對商家的自主售后服務進行監(jiān)督和檢查，并有權按照服務協(xié)議、本服務條款及源碼碼網交易平臺相關規(guī)則對商家的違規(guī)行為追究違約責任。

第二條 保證金

商家同意向甲方繳納一定金額的保證金，作為履行服務協(xié)議、消費者保障義務及遵守“源碼碼網交易平臺”各項規(guī)則的保證，同意在商家違反上述服務協(xié)議、義務或“源碼碼網交易平臺”規(guī)則時，“源碼碼網”有權根據(jù)相關約定扣除相應金額的保證金作為違約金或給予買家的賠償。

2.1 保證金額度

2.1.1 商家應根據(jù)“源碼碼網交易平臺”相關招商規(guī)則及自身申請經營的類目情況，在服務協(xié)議《甲方權利義務》或其他協(xié)議中確認須繳納的保證金額度，并按照約定的時間及方式支付至“源碼碼網”指定賬戶。

2.1.2 商家同意繳納的保證金在任何情況下，均不計算任何利息。同時，“源碼碼網”有權根據(jù)甲方經營類目的變化、商品實際銷售情況、履約能力、資信狀況等情形調整商家交付的保證金額度，商家應在“源碼碼網”通知后 5 日內補足相應金額的保證金，否則，“源碼碼網”有權暫停向商家提供服務或提前終止服務協(xié)議。

2.2 保證金的管理和使用

2.2.1 在下述情形下，“源碼碼網”有權根據(jù)具體情況直接扣除部分或全部保證金，“源碼碼網”扣除相應的保證金后，將通知商家補足，商家應在接到乙方通知后 5 日內按“源碼碼網”要求補足相應保證金。商家未按要求補足相應保證金或保證金不足以抵扣的，商家同意“源碼碼網”從未結算款項中直接扣除相應金額：

1) 商家違反服務協(xié)議或本條款項下的任何保證、承諾或義務的；

2) 商家之行為違反國家法律法規(guī)及其它規(guī)范性文件等規(guī)定的；

3) 商家在“源碼碼網交易平臺”發(fā)布商品、達成交易、履行交易相關活動中，違反法律、法規(guī)、政策、“源碼碼網交易平臺”任何規(guī)則或違反其對客戶的承諾，或被客戶投訴、索賠時，“源碼碼網”根據(jù)自身的判斷對客戶進行賠付的；

4) 商家違反服務協(xié)議、商家與乙方或乙方關聯(lián)公司的其他協(xié)議或“源碼碼網交易平臺”任何規(guī)則，給乙方或“源碼碼網”造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等）的；

5) 服務協(xié)議及源碼碼網交易平臺管理規(guī)則中約定的其它可扣除保證金的情形出現(xiàn)的。

2.2.2 “源碼碼網”如使用保證金進行任何抵扣或賠付，將以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知商家，并在書面通知中，說明抵扣和/或賠付原因及抵扣和/或賠付金額。

2.2.3 若商家保證金不足時，“源碼碼網”沒有使用自有資金為商家支付賠償金、補償金、撫恤金或其他任何款項的義務，但若“源碼碼網”進行了該等支付，則“源碼碼網”有權要求商家賠償，包括但不限于：

1) 要求商家賠付“源碼碼網”損失，且在指定期限內補足保證金；

2) 從商家的銷售貨款中直接劃扣，以補償“源碼碼網”所遭受的損失；

如“源碼碼網”的損失通過上述方式仍無法彌補，則“源碼碼網”有權單方終止向商家提供的一切服務，且有權繼續(xù)向商家追償。

2.2.4 商家和“源碼碼網”一致同意：就商家在“源碼碼網交易平臺”作為獨立第三方經營者一事，因經營模式不同，商家可能與“源碼碼網”簽署不同的合同，商家和“源碼碼網”每一合同中有關保證金的條款均同時對其他合同具有法律約束力，同時，保證金的適用一同受如下條件的約束：

2.2.4.1 如各合同中保證金金額不一致的，以較高的金額為準作為所有合同的保證金金額；

2.2.4.2 如各合同終止期限不一致的，所有合同中有關保證金的條款的法律效力有效期與終止日在后的合同有效期一致，持續(xù)對所有合同有效。

2.3 保證金的退還

服務協(xié)議終止（如存在 2.2.4 所述其他合同的，則所有合同均需終止）且所有商家已完成交易的商品質保期屆滿后，商家可向“源碼碼網”提出退還保證金的書面申請，“源碼碼網”審核通過后七天內，扣除依據(jù)協(xié)議應扣除的部分后，將保證金余額退還商家，如商家支付的保證金，不足以抵扣應由商家支付違約金、賠償金等款項的，“源碼碼網”將不予退還商家保證金，并保留向商家追償?shù)臋嗬?/span>

第三條 消費者保障的內容

3.1 商家承諾按照服務協(xié)議、本服務條款及“源碼碼網交易平臺”相關規(guī)則履行保障消費者權益的義務，切實保障消費者的合法權益。

3.2 商家保證履行“如實描述”義務?！叭鐚嵜枋觥敝干碳覒獙ι蟼鞑l(fā)布于“源碼碼網交易平臺”的信息如實進行描述，并對其發(fā)布的信息獨立承擔全部法律責任，并承擔相應的舉證責任。商家如實描述義務包括如下內容：

1) 商家保證其有合法的權利發(fā)布商品信息并銷售商品，且其發(fā)布商品信息和銷售商品不侵犯任何第三方的合法權利，不違反國家相關規(guī)定；

2) 商家保證發(fā)布的商品信息與實際銷售的商品一致，其對屬性、品牌、數(shù)量、顏色、外觀、功能、質量狀況等的描述與商品實際情況一致，其對價格的陳述符合價格法規(guī)及源碼碼網交易平臺相關規(guī)則的要求；

3) 商家保證發(fā)布商品信息所用的圖片均是來自商品本身的實拍圖片，展示商品外觀、形狀、顏色等外觀性能的圖片不含有夸大或虛假的內容。文字介紹及其他素材等均為自身設計或合法取得，對圖片、文字及其他素材等的使用不侵犯任何第三方的合法權利；

4) 商家保證按照“源碼碼網交易平臺”規(guī)則的要求填寫及上傳商品的相關信息，且保證這些信息可完整被買家通過商品詳情頁直接查看，而無需通過鏈接或跳轉等方式脫離源碼碼網交易平臺查看；（演示站僅供參考，詳見交易規(guī)則注意事項1）

5) 商家在交易過程中使用源碼碼網IM 客服工具（因功能尚未開發(fā)完畢，暫通過其他第三方聊天工具，例如騰訊QQ、阿里旺旺、微信等）與買家進行交流或通過其他途徑與買家溝通時，對商品本身信息、售后范圍、發(fā)貨情況、贈品等向買家描述的內容也屬于“如實描述”的范圍，商家應保證上述描述與實際情況相符；

如買家投訴商家違反如實描述義務的，商家應向“源碼碼網”提交其履行如實描述義務的證據(jù)，如商家不能提供相應證據(jù)或買家提交的證據(jù)足以證明商家違反了如實陳述義務的，“源碼碼網”有權以普通人身份對相關證據(jù)材料做出判斷并要求商家承擔相應責任。

3.3 商家保證履行“自主售后”義務。商家保證按照源碼碼網交易平臺相關自主售后規(guī)定，利用“源碼碼網交易平臺”提供的自主售后服務平臺為買家提供售后服務。若買家對商家提供的自主售后服務提出投訴或商家未按照源碼碼網交易平臺相關自主售后規(guī)定履行相應售后義務的，“源碼碼網”有權根據(jù)協(xié)議、本服務條款及相關自主售后服務規(guī)則的要求，追究商家違約責任。商家的自主售后義務包括如下內容：

1) 商家應按照“源碼碼網交易平臺”自主售后相關規(guī)定，在規(guī)定的時間內處理買家提出的售后服務申請并履行相應的義務；

2) 商家在提供自主售后服務過程中，應遵守源碼碼網交易平臺相關規(guī)則規(guī)定的標準及規(guī)范，對買家提供滿意的服務，積極提升客戶滿意度；

3) 商家在提供自主售后服務過程中，應接受“源碼碼網”的監(jiān)督和檢查，對“源碼碼網”提出的整改意見及提升服務質量的措施等應積極予以實施；

4) 商家提供售后服務的標準不應低于國家相關規(guī)定，若商家對商品質量、售后服務等做出高于國家標準的承諾，商家應保證予以履行。

3.4 商家保證“遵守承諾”。遵守承諾指商家應保證履行其在“源碼碼網交易平臺”商品詳情頁、活動頁或在與買家交流過程中做出的保證、承諾等義務，若商家違反其做出的承諾導致買家投訴的，商家應負責解決，若商家未能妥善解決的，“源碼碼網”有權以普通人身份判斷相關證據(jù)材料并做出決定，商家應對“源碼碼網”做出的決定予以履行并承擔相應的責任。

第四條 條款的變更及修改

4.1 “源碼碼網”有權根據(jù)國家相關消費者權益保護法律法規(guī)、其他規(guī)范性文件及政策的調整和變化，以及提升客戶體驗、提高商家商品銷量及市場影響力等需求，不時制定、修改本服務條款及/或與消費者保障相關的規(guī)則，并以“源碼碼網交易平臺”公告的形式向商家公示，不再向商家另行通知。

4.2 變更后的服務條款或相關規(guī)則，一經在“源碼碼網交易平臺”公示，即發(fā)生法律效力。如商家對服務條款或相關規(guī)則有異議的，應當立即停止使用“源碼碼網”提供的服務，如商家繼續(xù)使用“源碼碼網”提供的服務，包括但不限于繼續(xù)上傳商品信息、接受訂單或對所發(fā)布信息進行更新等活動，均視為商家同意接受變更后的服務條款或規(guī)則。

第五條 違約處理

5.1 商家違反服務協(xié)議、本服務條款或“源碼碼網交易平臺”相關規(guī)則約定的消費者保障義務導致買家投訴的，商家應積極予以處理，若商家未能妥善處理導致投訴擴大或未按上述約定的要求處理的，“源碼碼網”有權以普通人身份，對買家及商家提供的證據(jù)材料進行認定，若判定屬于商家未正確履行上述約定的義務的，“源碼碼網”有權要求商家立即履行義務并承擔相應的責任，“源碼碼網”亦有權執(zhí)行消保理賠。

5.2 “源碼碼網”執(zhí)行消保理賠的，商家應按照服務協(xié)議、本服務條款或源碼碼網交易平臺相關規(guī)則的要求補足相應的款項并支付相應的違約金，若商家未予以補足的，“源碼碼網”有權從商家未結算款項中予以扣除，若不足以補償“源碼碼網”損失時，源碼碼網保留繼續(xù)向商家追償相關損失的權利。

5.3 服務協(xié)議及源碼碼網交易平臺規(guī)則對商家違反消費者保障義務所應承擔的違約責任另有約定的，依約定執(zhí)行。

第六條 有限責任

6.1 商家為消費者保障服務的責任主體，無論何時或任何原因，“源碼碼網”都不應成為承擔消費者保障或銷售者責任的主體，若因某種情況，導致“源碼碼網”承擔了此類責任，商家應竭力使“源碼碼網”免責并承擔“源碼碼網”因此遭受的所有損失。

6.2 商家同意“源碼碼網”并非司法機關，亦非專業(yè)的糾紛解決機構，“源碼碼網”對于商家及買家之間糾紛的處理完全是基于相關法規(guī)的規(guī)定、協(xié)議的約定及買賣雙方的意愿，“源碼碼網”僅能以行業(yè)規(guī)則和平臺相關規(guī)章制度對買家和商家提交的相關證據(jù)材料進行鑒別和認定，“源碼碼網”對據(jù)此作出的交易糾紛處理結果及保證金賠付決定等無法保證完全正確，也不對此承擔任何責任。商家應對其提交的證明材料的真實性、合法性獨立承擔完全的法律責任，若“源碼碼網”根據(jù)商家提供的證明材料做出的決定或處理結果被有關司法機關予以否定的，商家應承擔因此導致的一切責任；若“源碼碼網”據(jù)以做出判斷的買家提供的證明材料被相關國家機關否定的，商家應獨立向買家追索損失。

第七條 其他

7.1 如商家違反服務協(xié)議、本服務條款或“源碼碼網”平臺相關規(guī)則而“源碼碼網”放棄向商家主張權利的，不視為“源碼碼網”放棄了商家以后發(fā)生的同樣或類似違約行為時“源碼碼網”向其主張權利的權利，即某一次未行使權利僅可被認為是針對該次商家違約行為放棄權利，而不是放棄該權利本身。

7.2 商家已仔細閱讀本服務條款的所有內容，對本服務條款相關內容均已理解并同意接受，同時商家同意

在平臺繳納保證金即視為對本服務條款所有內容的認可，只要服務協(xié)議生效，則商家即受本服務條款相關內容所約束。